FAQ
Wie viel kostet der Versand?
Unsere Versandkosten werden nach dem Gewicht der bestellten Produkte berechnet und werden erst im zweiten Schritt des Bestellprozesses angezeigt.
Da wir wissen, dass niemand gerne die Katze im Sack kauft gibt es hier eine detaillierte Versandkostentabelle.
Außerhalb von Deutschland verschicken wir ab einem gewissen Warenwert nur noch versichert und mit Sendungsverfolgung bzw. international ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung.
*1 Shirt/Beanie wiegt ca. 200g, 1 Sweater/Hoodie wiegt ca. 700g, Verpackung wiegt ca. 300g (schaut einfach mal beim zweiten Schritt des Bestellprozesses, bevor ihr große Berechnungen macht)
Bitte beachtet, dass, bei Bestellungen von außerhalb der EU, möglicherweise Zollgebühren anfallen können. Diese Zollgebühren werden normalerweise vom Zustelldienst erhoben bevor die Bestellung ausgeliefert wird. Sollten die Gebühren nicht bezahlt werden wird die Lieferung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir euch natürlich den Bestellwert, nicht aber die Versandkosten.
Da wir wissen, dass niemand gerne die Katze im Sack kauft gibt es hier eine detaillierte Versandkostentabelle.
Außerhalb von Deutschland verschicken wir ab einem gewissen Warenwert nur noch versichert und mit Sendungsverfolgung bzw. international ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung.
*1 Shirt/Beanie wiegt ca. 200g, 1 Sweater/Hoodie wiegt ca. 700g, Verpackung wiegt ca. 300g (schaut einfach mal beim zweiten Schritt des Bestellprozesses, bevor ihr große Berechnungen macht)
Bitte beachtet, dass, bei Bestellungen von außerhalb der EU, möglicherweise Zollgebühren anfallen können. Diese Zollgebühren werden normalerweise vom Zustelldienst erhoben bevor die Bestellung ausgeliefert wird. Sollten die Gebühren nicht bezahlt werden wird die Lieferung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir euch natürlich den Bestellwert, nicht aber die Versandkosten.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeiten sind 2 - 5 Werktage für Lieferungen innerhalb Deutschlands, 1 - 3 Wochen für Lieferungen innerhalb der EU und 2 - 6 Wochen für internationale Bestellungen.
In seltenen Fällen kommt es noch zu Verzögerungen aufgrund von Corona.
Hier ist unser Kontaktformular, gebt uns bescheid wenn ihr länger als erwartet auf ein Paket wartet!
In seltenen Fällen kommt es noch zu Verzögerungen aufgrund von Corona.
Hier ist unser Kontaktformular, gebt uns bescheid wenn ihr länger als erwartet auf ein Paket wartet!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Ihr könnt per Paypal oder per Banküberweisung bezahlen. Wenn ihr per Banküberweisung bezahlt, erhält ihr bald nach eurer Bestellung eine E-Mail mit der Rechnung inkl. Kontodaten.
Ich habe per Banküberweisung als Zahlungsmittel gewählt und noch keine E-Mail mit den Kontodaten erhalten, was ist los?
Etwas Geduld haben bitte ;) Da wir jede Rechnung selbst erstellen und verschicken, kann es auch mal einen Tag dauern bis wir die E-Mail versenden. Wir bemühen uns aber so schnell wie möglich zu sein!
Meine Bestellung ist beschädigt / die falsche Größe wurde mir geschickt / ich bin unzufrieden mit dem Produkt / Was soll ich tun?
Bitte lasst uns das sofort wissen. Unser Kontaktformular findet ihr hier. Wir werden eine Lösung finden!
Uns ist wichtig, dass ihr alle zufrieden seid, also zögert nicht etwas zu reklamieren! ;)
Uns ist wichtig, dass ihr alle zufrieden seid, also zögert nicht etwas zu reklamieren! ;)
Probleme mit dem Einlösen eines Gutscheines?
Falls der Gesamtbetrag eurer Bestellung kleiner ist als der Betrag des Gutscheines und ihr deswegen folgende Fehlermeldung bekommt, bitte schreibt uns umgehend eine E-Mail an matttma@gmx.de und wir lösen dieses Problem sofort für euch!
Entschuldigt bitte diese Umstände, dieses Problem können wir derzeit in unserem Shop-System nicht anders lösen.
Entschuldigt bitte diese Umstände, dieses Problem können wir derzeit in unserem Shop-System nicht anders lösen.